Livraisons et retours

Le transport de votre colis en colissimo ou lettre suivie

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La Livraison Gratuite

Elle est automatique à partir de 15€ d'achats avec tous nos transporteurs.

Délais de livraison

Les colis sont expédiés dans la journée après réception de votre paiement jusqu'à midi. Les colissimos sont livrés de 48 heures à 72 heures suivant l'expédition, les lettres suivies, de 24 heures à 48 heures suivant le lieu de réception. Prévoir un jour de plus pour les périodes de fêtes et pour la région PACA.

Nous avons observé que les délais de livraison en lettre max sont plus courts de 24 heures par rapport à colissimo ou so colissimo, nous privilégions donc ce mode de livraison lorsque c'est possible (inférieur à 3 cm d'épaisseur). Si malgré tout, vous préférez ne pas être livré en lettre max, merci de le préciser avec un petit message dans contact. Le jour de réception sera indiqué au moment de la commande et avant le paiement.

Suivi :

Le mode d'expédition standard est la lettre suivie, remis sans signature. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous envoyons dès l'expédition un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis en vous rendant dans l'onglet mon compte, mes commandes, suivre.

Livré ou remboursé

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Si votre colis est perdu par la poste, nous nous engageons à relivrer votre commande à nos frais. (prévoir un délai de 30 jours de retard pendant la période de confinement)

En cas de colis noté comme livré mais non distribué, veuillez d'abord faire une réclamation auprès de la poste puis nous prévenir afin que nous fassions également une réclamation.

 

Le DRIVE IN

Si vous avez la chance d'être situé à coté d'un magasin BRUMAIR, vous pouvez demander le "DRIVE IN", votre commande est prète l'après midi de 15h à 17h pour tout commande passée avant 12h00. Le retrait de marchandise se fait au magasin de Gif sur Yvette.

Vous pouvez également commander en drive pour la boutique Brumair de Palaiseau. Le delai de disponibilité sera un peu plus long (1 à 2 jours ouvrés).

La fonction drive n'est pas disponible pour la boutique Brumair de Corbeil Essonne.

Retour produits

Les acheteurs, non professionnels et personnes physiques, bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours, à compter de la date de livraison de leur commande.

Le retour du produit complet et dans son emballage d'origine feront l'objet d'un échange ou un remboursement à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.

Il pèse sur l'acheteur l'obligation de restitution du bien dans l'état de départ, de sorte qu'il puisse être recommercialisé et ne doit pas être utilisé de manière abusive.

Le déballage n'exclu pas le droit de retractation car il permet à l'acheteur de pouvoir tester son produit. Dans ce cas, Brumair se réserve le droit d'effectuer ou non un remboursement selon l'état de l'article concerné.

Toute demande de remboursement doit être fait obligatoirement par voie postale.