Brumair et Covid19

Suite à la pandémie Covid19 qui sévit actuellement et jusqu'à la fin de la période de confinement Brumair a du s'adapter et modifier ses procédures de logistiques.

Préparation-Expédition

Brumair prépare vos commandes passées avant midi, tous les jours pour une expédition dans la journée.

La collecte de la Poste n'intervient plus tous les jours comme d'habitudes mais 2 à 3 fois par semaine.

Les colis sont donc livrés avec des délais qui différent selon le jour de votre commande.

Les collectes La Poste se font le mercredi après-midi et le vendredi après-midi.

• Une commande passée le samedi mettra donc une bonne semaine pour vous parvenir.
• Une commande passée le mercredi vous sera livrée de 24h à 72h suivant la capacité de traitement des équipes réduites de la poste.
• Une commande passée le vendredi avant midi vous sera livrée de 48h à 96h.

Nous répondons sous 24h pendant tous les jours ouvrables aux messages laissés sur le formulaire de contact : https://www.e-brumair.com/contactez-nous

La cellule d'investigation de la poste étant fermée, nous ne pourrons connaitre la raison d'un retard qu'avec des délais inhabituellement longs.

Pour les clients boutique Gif et Palaiseau

Les clients des boutiques sont invités à passer commande sur notre site internet avant de récupérer leurs produits. La commande peut se faire sur ordinateur ou sur mobile. (les tablettes ne fonctionnent pas toutes)

L'identifiant est votre adresse mail et le mot de passe votre prénom et numéro de département.

NB : En cas de mot de passe changé et oublié, cliquer sur le lien "J'ai oublié mon mot de passe" et suivez la procédure en vérifiant les emails reçus de Brumair dans vos "indésirables" le cas échéant. 

Brumair assure une permanence Drive - retrait magasin tous les jours (sauf Dimanche) de 15h à 17h.

Le Drive est situé à BRUMAIR 1, route de chateaufort 91190 Gif sur Yvette au niveau de la petite fenêtre sur le coté du magasin.

Pour raison de sécurité sanitaire, toute commande Drive sera disponible le lendemain de 15h à 17h.

Aucun objet, espèces, SAV ne pourra entrer dans le magasin. Toute demande SAV sera reportée à la fin du confinement. 

En raison du classement des vape-shop comme commerce essentiel, vous pouvez rédiger l'attestation de déplacement dans ce sens.